Get inspired

Subscribe to our Newsletter for news on latest products and sales

[contact-form-7 404 "Niet gevonden"]

Search

  • Geen producten in het winkelwagentje.
  • Geen producten in het winkelwagentje.

FAQ

BESTELLEN & BETALEN

Je doet je bestelling via onze webshop. Wil je een grote bestelling plaatsen, bijvoorbeeld als geschenk voor je medewerkers? Stuur dan een mailtje naar shop@by-elske.com of laat een berichtje achter via de contactpagina. Reageren wij met een op maat gemaakt aanbod!

Veilig, simpel en snel met iDeal.

Dat kan binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling. Daarna lukt het ons niet meer iets aan te passen. Stuur je binnen die 2 uur een mailtje naar shop@by-elske.com, dan wijzigen we je bestelling met liefde. Vermeld je in je mail je naam en ordernummer voor de snelste hulp?

Oh, nee, wat vervelend! Stuur een mailtje naar shop@by-elske.com, dan helpen we je je bestelling te traceren. Vermeld je in je mail je naam en ordernummer voor de snelste hulp?

Zodra we je bestelling verwerken, krijg je van ons een orderbevestiging met factuur in je mailbox.

Leuk dat je wil bestellen! Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, ontvang je een kortingscode als welkomstcadeautje. Nog een voordeel: je bent als eerste op de hoogte van nieuwe producten en exclusieve aanbiedingen. (We spammen je inbox niet vol en je gegevens zijn veilig bij ons.)

VERZENDING

Bestel je voor meer dan €50? Dan betaal je geen verzendkosten. Voor alle andere bestellingen betaal je €2,50 aan verzendkosten.

Je bestelling komt binnen 24 uur naar je toe en je krijgt een e-mail zodra je producten onderweg zijn. Bestel je vanuit Nederland, dan mag je je pakketje binnen 2 werkdagen verwachten. Woon je in België, dan is het 3 tot 5 werkdagen. Mocht er een probleem zijn of verwachten we vertraging met het verwerken van je bestelling, dan hoor je dit uiteraard zo snel mogelijk.

Op dit moment verzenden we alleen in Nederland en België. In de toekomst hopelijk ook naar andere landen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de verzendlanden en andere leuke nieuwtjes!

Om de CO2-uitstoot zo veel mogelijk te beperken, verzenden wij onze pakketten met fietskoeriers. Zij fietsen in 30 Nederlandse steden om pakketjes te bezorgen. Woon je niet in een van die steden, dan komt je pakket met de auto.

PRODUCTVRAGEN

Nee! Wij testen onze producten niet op dieren, want dierenwelzijn vinden we heel belangrijk. Achter de schermen zijn we druk bezig met het verkrijgen van de certificering ‘Cruelty Free’.

Ja, al onze producten zijn veganistisch.

Op dit moment liggen onze producten nog niet in een fysieke winkel. Heb jij een winkel en denk je dat By Elske goed in jouw assortiment past? Leuk! Stuur een mailtje naar sales@by-elske.com of laat een berichtje achter via de contactpagina.

Sorry, dat is helaas niet mogelijk.

Goede vraag! Je lichaam neemt bepaalde ingrediënten op als je ze op de huid aanbrengt — dat geldt voor huidverzorgingsproducten, maar ook voor bijvoorbeeld voorgeschreven medicijnen — en daarom is het belangrijk te weten wat veilig is en wat je moet vermijden tijdens zwangerschap en borstvoeding. Producten van By Elske bevatten essentiële oliën die je lichaam via de huid op kan nemen. Natuurlijk zorgen we ervoor dat onze producten binnen de veilige marge blijven, maar we adviseren je (bij twijfel) te overleggen met je huisarts.

Aanbrengen op en met schone handen, zachtjes inmasseren tot de crème geabsorbeerd is. Zo vaak herhalen als nodig is (of als je het gewoon lekker vindt om dat momentje voor jezelf te hebben).

De houdbaarheid staat op de verpakking en in de shop. Zo is de handcrème na opening 12 maanden houdbaar en bewaar je het ’t best op kamertemperatuur.

Onze producten zijn gemaakt met de gevoelige huid in gedachten. Onder andere daarom bevatten onze producten geen parfum. Helaas is het toch mogelijk dat je huid op onze producten reageert, omdat je bijvoorbeeld toch gevoelig of allergisch bent voor verschillende ingrediënten.

Je vindt de volledige ingrediëntenlijst van alle producten in onze webshop en op de verpakking van het product. Zo is het voor jou makkelijk te controleren of er ingrediënten in zitten waarvan je weet dat je er gevoelig voor bent.

Heb je vragen over een product en/of de ingrediënten, stuur dan gerust een mail naar contact@by-elske.com of laat een berichtje achter via de contactpagina. We helpen je graag!

Wij werken met verschillende oliën die afkomstig zijn van noten en zaden, zoals amandelolie. Welke oliën er in een specifiek product zitten, vind je in de ingrediëntenlijst in de webshop en op de verpakking van het product.

Op dit moment zijn alle ingrediënten en producten van By Elske glutenvrij.

Nee, onze producten zijn niet geschikt om je te beschermen tegen de zon.

Ja, wij werken graag met essentiële oliën, omdat ze mooie, werkzame stoffen voor je huid bevatten én omdat ze heerlijk ruiken. Al onze producten bevatten ruim minder dan de maximale toegestane hoeveelheid. Ben je gevoelig voor essentiële oliën of allergisch? In de webshop en op de producten vind je de ingrediëntenlijst, zodat je makkelijk kan controleren of het product geschikt is voor jou.

Ja, je bent in de EU wettelijk verplicht om producten die water bevatten te conserveren, zodat er geen bacteriën en schimmels in groeien. Dit is om jou en je huid te beschermen. Wij hebben gekozen voor een milde, grotendeels natuurlijke conservering.

Nee, onze producten zijn vrij van parabenen en phenoxyethanol.

Nee, onze producten zijn vrij van microplastics. We vinden het belangrijk dat onze producten goed zijn voor je huid én voor de aarde waarop we leven.

‘Biologisch’ is een gecertificeerd keurmerk en dat mag je dus niet zomaar gebruiken. Maar onze producten zijn geïnspireerd op de natuur en bevatten zo veel mogelijk natuurlijke en organische ingrediënten. Onze handcrème bestaat voor 99% uit ingrediënten van natuurlijke oorsprong en daarvan is 45% organisch. Daarnaast zijn al onze ingrediënten duurzaam geoogst. Certificeringen zijn erg duur (en dat betekent ook een prijsverhoging voor de producten), waardoor we ervoor kiezen om zonder certificaat wél te werken met kleine leveranciers van ingrediënten die duurzaam en verantwoord zijn voor mens, dier en planeet.

Zo vaak als je wil en prettig vindt!

Alle producten ontwikkelen en produceren we (op kleine schaal) in ons eigen lab in Nederland.

Jazeker! Onze tubes zijn gemaakt van gerecycled aluminium. Als je tube leeg is, gooi je ‘m bij het plastic afval en zo wordt-ie opnieuw gerecycled. Onze verzenddozen vullen we met strookjes restpapier.

Leuk! Als jij denkt dat onze producten goed bij je passen, stuur dan een mail met wie je bent en wat je doet naar sales@by-elske.com of stuur een berichtje via onze contactpagina.

RETOURNEREN & KLACHTEN

Als je om wat voor reden dan ook je product(en) van By Elske wil retourneren, heb je hier 14 dagen de tijd voor. Die 14 dagen gaan in op de dag nadat jij het product ontvangen hebt. Stuur je iets retour, dan moet het product met alle geleverde toebehoren ongeopend en in originele staat en verpakking bij By Elske terugkomen. Je krijgt het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen na retourzending. Let op: kosten voor terugzending zijn voor jou.

Wat vervelend dat er iets is misgegaan! Wil je je klacht indienen via de contactpagina? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om het op te lossen.

We maken je geld zo snel mogelijk over! De uiterlijke termijn is 30 dagen.

Wat vervelend! Stuur ons een berichtje met een foto van het beschadigde product en dan helpen we je graag. Mailen is het handigst, dat doe je naar shop@by-elske.com.

PROBLEMEN MET DE WEBSITE

Oeps! Stuur je even een berichtje naar shop@by-elske.com? Helpen we je zo snel mogelijk verder.

Om producten te bewaren in je account kun je het product opslaan op je wishlist.

ZAKELIJK

Wat leuk dat je dit wil! Ja, dit kan zeker. Als je denkt dat onze producten bij jouw bedrijf passen, stuur dan een mailtje naar sales@by-elske.com of laat een berichtje achter op de contactpagina. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken! Wil je in je bericht vermelden wat je idee is en hoe en waar je de producten wil verkopen?

Op dit moment werken we nog niet affiliates.

Leuk! Dit kan zeker. Als je denkt dat de producten van By Elske goed bij je salon passen, stuur dan vooral een e-mail naar sales@by-elske.com of laat een berichtje achter via de contactpagina. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken! Wil je in je bericht vermelden wat voor salon je hebt en hoe je de producten wil gebruiken?

Superleuk! Stuur ons vooral je idee en waarom je denkt dat wij goed bij elkaar passen. Dit doe je door te mailen naar contact@by-elske.com. Dan komen we zo snel mogelijk op je terug!

×